Процессы
Проектирование и оптимизация бизнес-процессов AS IS / TO BE, регламенты и автоматизация.
Операционный директор на аутсорсе · Консалтинг
Из хаоса
в систему.
Помогаю растущим компаниям выстроить процессы, снизить зависимость от ручного управления и создать автономные команды.
- 6 лет
- в операционном управлении
- 40%+
- рост эффективности процессов
- 90%
- достигнутый CSAT
Елизавета
Петрова
Петрова
I / Подход
Операционная трансформация
с измеримым результатом
Диагностика → проектирование процессов и зон ответственности → внедрение управленческой системы → оценка результата.
Структура
Организационное проектирование, RACI, зоны ответственности и кросс-функциональные связи.
Управление
KPI, ЦКП, управленческая отчётность, финансовый контроль и оценка эффективности.
Команды
Подбор, адаптация, обучение и создание автономных команд с понятными стандартами работы.
II / Опыт
Системы, которые
работают без микроменеджмента
Центр психотерапии
«Открытие»
Консультант по операционному управлению
Операционный директор
- Единая операционная система: задачи, базы знаний, регламенты и стандарты.
- Оргструктура, найм, адаптация и кросс-функциональное взаимодействие.
- P&L, Cash Flow, Unit Economics, ROI, CAC, LTV и бюджетирование.
- Подготовка компании к получению образовательной лицензии.
Sence
Руководитель отдела менеджмента
Менеджер проектов
- Новая система управления: процессы, KPI, регламенты и контроль эффективности.
- Система подбора, адаптации, обучения и оценки сотрудников.
- Управленческая отчётность и прозрачные операционные метрики.
- CSAT 90%; онбординг быстрее на 45%; коммуникация быстрее на 40%.
ProJet
Руководитель проектов
- Портфель из 5–6 клиентских проектов и кросс-функциональные команды до 10 специалистов.
III / Кейсы
Трансформации
в деталях
Откройте кейс в полноэкранном просмотре или скачайте оригинальный PDF.
01Операционная трансформация
Sence
Перестройка операционной модели международного маркетингового агентства: от диагностики команды до управляемого масштабирования.
02Систематизация бизнеса
«Открытие»
Переход от ситуативного управления к единой операционной системе для растущего образовательного и экспертного бизнеса.
IV / Образование
Системная база
для системных решений
НИУ ВШЭ
Реклама и связи с общественностью · дополнительная подготовка по менеджменту
Tor Vergata
Экономика, международный маркетинг и управление проектами · академический обмен
Академия менеджмента
«Управленческий цикл» · практическая подготовка по построению управленческих систем
English C1Italiano C1Français A1
V / Контакты
Готовы перейти от
ручного управления
к системному росту?
Определим, какие процессы ограничивают развитие бизнеса и как их перестроить.